maandag 2e pinksterdag loungeset en tl-bak besteld via de webshop. Dit nav de reclame 35% korting optuinmeubelen, bestellen via de webshop! meteen betaald via ideal en ik kon de afleverdatum voor de donderdag ernakiezen. dit meteen gedaan. mooi lekker snel je spullen binnen... netjes een mail gehad dat het die donderdag alles geleverd wordt. vrijgenomen zodat ik zeker thuis ben als ze langs komen. Donderdag ochtend geen sms met tijdstip en of mail, hele ochtend Gamma gebeld maar telkens meer dan 15 mensen voor mij. Uiteindelijk om 12.15 iemand aan de telefoon na 17 minuten wachten. medewerker ja ik weet het niet kan niets vinden in het systeem en transporteur krijg ik niet te pakken. ik ben zo vrij dus bel maar even terug rond 13.15.. (Gamma medewerkers bellen niet terug, de klant moet maar weer 17 minuten in de acht staan...) 13.15 gebeld weer 20 minuten in de wacht... medewerkster verteld doodleuk dat de bestelling niet geleverd wordt en dat ik een mail krijg. per mail bevestigd gekregen dat de leverancier het donderdags zou laden... LET Op dit betekent dan dus niet dat het vrijdags geleverd wordt weet ik nu uit ervaring.... verder op de mails geen reactie met zekere leverdatum en tijd. uiteindelijk gisterochtend(maandagochtend) sms gehad tussen 11.15 en 14.15 komen ze langs. wederom vrijgenomen en tot mijn verbazing komt men pas om 14.30 aankakken met de mededeling ja ik heb niet alles bij mij alleen de tlbak............(advies chauffeur weiger de goederen zodat eea snel weer totaal geleverd kan worden) meteen weer gamma gebeld en na 10 minuten in de wacht uitenindelijk weer medewerkster aan de telefoon. het uitgelegd en ze ging het navragen, bij de transporteur staat helemaal niets dat ze vandaag zouden komen afleveren... ik zeg de chauffeur rijd net weg... antwoord dat kan niet,.... vervolgens gevraagd wanneer krijg ik mijn spullen. antwoord ik ga meteen een afspraak laten maken zodat ze morgen langskomen. meteen ook aangegeven dat ik een klacht wil indienen en gecompenseerd wil worden voor de vrij opgenomen uren. met veel moeite zou hier iets mee gedaan gaan worden. ik ben benieuwd. vanochtend geen sms , geen mail. Extra @home gebeld. meneer wij hebben niets doorgekregen van Gamma, ik heb wel 2 colli hier in depot ik kan niet zien wat het is deze zijn echter pas vanacht geleverd !!!!!!! om er zeker van te zijn dat alles geleverd is moet ik de gamma gaan bellen, gedaan 19 wachtende voor mij, dus dat is geen optie. ik heb altijd geleerd dat als je iets beloofd je het moet nakomen en als het niet lukt dat je dan eerlijk moet zijn.
↧